El Salón de Actos del PCTCAN ha acogido la jornada “Acelerando la transformación de las organizaciones” organizada por SODERCAN, conjuntamente con la Asociación para el Progreso de la Dirección – APD Cantabria, Mutua Montañesa y el Club Excelencia en Gestión, en la que se ha puesto en común casos reales y de éxito para comprender la visión y el liderazgo de las organizaciones más innovadoras en gestión, conocer qué iniciativas son aceleradoras del cambio, y explicar los modelos de gestión, como el EFQM, como herramienta en un entorno cambiante.

El evento ha contado en la bienvenida y apertura con Rafael Fonseca, consejero en Cantabria de APD y director general de MUTUA MONTAÑESA, así como con Javier Carrión, director general de SODERCAN.

Carrión, durante su intervención, ha destacado la importancia de dar paso a programas de innovación en la gestión, donde se opte por modelos que sirvan como herramienta para adaptarnos a este entorno cambiante y así convertir al tejido empresarial cántabro en un referente en la gestión.

A continuación, Elena Laínz, directora de Auditoría y Control de SODERCAN, ha expuesto que, bajo la creencia de que la gestión de la calidad es imprescindible para prestar un buen servicio que nos permita generar valor público, SODERCAN tiene un sistema de gestión de la calidad, un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo y un sistema de gestión de riesgos penales.

Con esta filosofía, SODERCAN tiene previsto como línea estratégica, la Excelencia Empresarial y el Fomento de la Innovación en la Gestión para incentivar y favorecer a aquellas organizaciones que deseen avanzar en su compromiso con la calidad de su gestión y que fomenten mejoras o innovaciones en sus estructuras de gestión.

De igual forma, con un claro enfoque al cliente, desde SODERCAN se está trabajando en la constitución de una Ventanilla Única Empresarial, desde la cual se informará y asesorará sobre los programas, instrumentos y herramientas existentes en los ámbitos locales, regionales, nacionales y europeos, de interés para las empresas de Cantabria.

Además de lo anteriormente mencionado, Laínz ha trasladado que el plan de actuaciones de SODERCAN 2020, se está actualmente ultimando con la cartera de subvenciones, servicios, asesoramientos y programas de formación, entre otros, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades del sector empresarial cántabro y lograr un crecimiento regional inteligente, sostenible e integrador.

Posteriormente, Ignacio Babé, Secretario General de CLUB EXCELENCIA EN GESTIÓN, la asociación empresarial que ayuda a compartir conocimiento sobre gestión excelente, innovadora y sostenible y reconoce el nivel de las organizaciones a través de premios a las Buenas Prácticas en gestión y del Sello EFQM, ha presentado las principales novedades sobre este modelo y sus importantes beneficios, en el que medir sigue siendo la clave, puesto que el nuevo Modelo EFQM mide dónde está una organización en el camino hacia la transformación hacia la excelencia, la innovación y la sostenibilidad.

Por último, la sesión ha concluido con la presentación de casos y experiencias reales de gestión por parte de tres grandes empresas de Cantabria. María Valderrama, directora de Modelo de Gestión y Eficiencia de MUTUA MONTAÑESA, ha presentado el Modelo EFQM como elemento tractor de la transformación llevada a cabo en su organización. Francisca Gómez, responsable de Calidad y Comunicación de AMICA, ha expuesto la innovación permanente y la mejora continua con la que trabaja esta entidad como base de su cultura organizativa. Y, por último, Ignacio Martín, director de Experiencia de Cliente y Calidad de BANCO SANTANDER, ha mostrado cómo aplicando el Modelo EFQM han puesto en marcha en su organización su “Customer Center” con el objetivo de profesionalizar e industrializar una metodología de escucha activa con Clientes y Empleados.