Contexto

 Carolina, nacida en Maliaño, tiene 35 años y es madre de un niño de 2 años. Licenciada en Económicas por la UC, trabaja desde hace 8 años en la división de compras en una empresa de su pueblo.

Juanjo pertenece a una familia de ganaderos de Cóbreces, tiene 42 años, soltero y desde los 18 desarrolla su labor profesional, como tornero, en una fábrica situada en Puente San Miguel.

Luis es de Santander, tiene 27 años y tras un año disfrutando de una beca Erasmus en Helsinki, se licenció hace un par de años en la ETS de Telecomunicación de la UC.

Se conocieron el año pasado, en la última edición de los 10.000 del Soplao. Durante el calentamiento comenzaron a charlar. El resto es historia. Ya se sabe, el “infierno cántabro” une para siempre. Luis compartió con Carolina y Juanjo su proyecto y estos 2 últimos han anunciado la salida de sus empresas para el mes de abril.

Se trata de 3 personas con formación y amplia experiencia profesional. Cuentan con recursos, están perfectamente organizados y tienen claros los pasos a dar, no en vano, han desarrollado un Plan de Negocio bajo la tutela de SODERCAN. Y ahora, ¿qué? ¿Cómo, cuándo, dónde empiezo a vender? ¿A quién llamo? ¿Qué llevo? ¿Vuelvo a llamar? ¿Envío el email? ¿Me presento sin llamar? ¿Cómo me visto? ¿Dónde me siento? ¿Qué cuento? ¿Pregunto? ¿Tomo notas? ¿Estoy siendo un pesado? Encima, dicen que soy caro... y ahora, ¿qué?

Programa

 Venta consultiva

• El teléfono
• La toma de contacto:
  • La visita:

1. Presentación
2. Crear clima
3. Transmisión del propósito

• Proceso de exploración

1. Preguntas de entorno
2. Escucha activa
3. Observación

Negociación: Discurso y actitud

• Negociación y realidad
• Tratamiento de los criterios de decisión
• La motivación del cliente en la negociación
• Actitud en un escenario de negociación
• Documentación y empleo en la negociación

Posventa: Un servicio de calidad

• Control
• Reprogramación
• Seguimiento y estilo
• Encuesta calidad servicio cliente 

Ponente

JUAN JESÚS FERRER

Juan Jesús Ferrer Bezanilla, Juanje. Consultor Comercial y Coach Personal. Ha desarrollado toda su carrera profesional vinculado con áreas de Gestión Comercial. Inició la misma como asesor comercial en la agencia de comunicación Bossing España, desde donde pasó a dirigir las unidades de negocio en Santander y Santoña de la multinacional de trabajo temporal, ADECCO. Más tarde se ocupó de la dirección comercial de la fabrica de componentes del automóvil, M. Serrano S.A.

En 1997, ADECCO ya lo había seleccionado como formador de nuevos directores y responsables comerciales de la compañía en el norte de nuestro país, sin embargo, es en 2004, de la mano de Aula Formación, cuando inicia su actividad como Consultor Comercial.

Los últimos 15 años, bajo las siglas GEC Coaching Services, ha acompañado a cientos de personas en más de 200 empresas, empleando soluciones prácticas, accesibles y efectivas para el desarrollo individual y el éxito comercial.

Información general

• Horario de inicio: 9.30 horas
• Duración: 4 horas/día
• Gratuito
• Plazas limitadas
• Lugar de celebración: Aula de Formación de SODERCAN. Isabel Torres 1. Parque Científico y Tecnológico de Cantabria
• Más información en el siguiente mail: bgomez@gruposodercan.es

Convocatoria cerrada.