Continuamos con el Programa de Formación para Emprender con el curso 'ASÓMATE AL MERCADO CON GARANTÍAS', impoartido por Juan Jesús Ferrer en dos sesiones, los días 14 y 15 de diciembre, a partir de las 9.30 horas en el salón de actos de PCTCAN. Total: 8 horas

Formulario de inscripción

Más información: bgomez@gruposodercan.es

Contenidos 14/12
Prospección: La palabra mágica
• El mercado: Definición, fórmulas de acercamiento y de asociación
• Focalización y Ejemplificación: Hacia la especialización sectorial
• Medios y Herramientas

Análisis de las diferentes influencias y posiciones
• Tipos de compradores: Sus necesidades
• Diferentes actitudes frente a nuestro servicio

Contenidos 15/12
Venta consultiva
• El teléfono
• La toma de contacto:
✓ La visita:
1. Presentación
2. Crear clima
3. Transmisión del propósito
✓ Proceso de exploración
1. Preguntas de entorno
2. Escucha activa
3. Observación

Negociación: Discurso y actitud
• Negociación y realidad
• Tratamiento de los criterios de decisión
• La motivación del cliente en la negociación
• Actitud en un escenario de negociación
• Documentación y empleo en la negociación

Posventa: Un servicio de calidad
• Control
• Reprogramación
• Seguimiento y estilo
• Encuesta calidad servicio cliente