Herramientas de productividad y gestión comercial: CRM

Objetivos:

Una herramienta que está suponiendo un gran avance y está teniendo una gran acogida por los resultados que está reportando es la herramienta CRM (Customer Relationship Management). Se centra en la relación de la empresa con los consumidores, detectando cómo optimizarlas.

Metodología:

• Partiremos de una situación inicial de la definición de la herramienta y de la manera de como organizaremos esta, adaptándola a cada empresa.
• A partir de aquí utilizaremos un CRM, individualmente.

Impartido por: DAVID GARCÍA LAMA

Programa del curso

Parte 1: Diseño “Embudo de Ventas “

- Que es

- Fases de transición

- Claves para organizar nuestras oportunidades de venta

- Captación de leads o contactos (7 estrategias)

Parte 2: CRM (Customer Relationship Management)

- Conceptos iniciales

- Venta relacional

- Cambios en la gestión de clientes y en el tipo de clientes

- Configuración y parametrización

- Que ofrecemos

Dirigido a:

Emprendedores, gerentes de pymes, empresarios individuales, profesionales y autónomos.

Fecha: 10 de Octubre a las 9,30 horas en SODERCAN.

Duración: 4 horas.

Inscripciones:

bgomez@gruposodercan.es

942.29.00.03

Lugar de celebración:

SODERCAN. Isabel Torres, 1. Parque Científico y Tecnológico de Cantabria. 39011 Santander.